“現(xiàn)在回想起來還后怕，要是沒有小東，不知道會造成什么后果。”提起前不久發(fā)生的事，家住江蘇省常州市新北區(qū)新晨社區(qū)順園二村的張付根老人，對社區(qū)黨員網(wǎng)格員徐東贊不絕口。幾天前，粗心的他出門時忘記關(guān)燃?xì)猓�恰巧網(wǎng)格員徐東在附近巡查，聞到異味后，立刻聯(lián)系到張大爺，并依托陽臺攀到廚房外，用滅火器滅火。由于處置及時，未造成大的經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡。

近些年來，聚焦基層治理力量偏弱、精細(xì)化服務(wù)水平不高等問題，新北區(qū)深入實施組織領(lǐng)航、數(shù)智助航、黨群護(hù)航“三航行動”，推動黨建引領(lǐng)“美新村社”建設(shè)落地扎根，讓群眾在家門口感受到實實在在的幸福。

一網(wǎng)格一支部一陣地

“常恒路主干道上，有兩處窨井蓋破損，需及時安排人更換”“路邊有一袋生活垃圾，請及時聯(lián)系保潔員清理”……每天早晨，打開美新村社黨群E站小程序，30名專職、兼職網(wǎng)格員都在反饋巡查走訪中掌握第一手情況。“第一時間摸清情況找準(zhǔn)問題，才能科學(xué)施策、對癥下藥。”新華村黨委書記、村委會主任郭德榮說。

為破解基層工作多網(wǎng)并立，各部門之間各自為戰(zhàn)的現(xiàn)狀，新北區(qū)整合不同部門網(wǎng)格力量，統(tǒng)一嵌入黨建網(wǎng)格，形成具備黨建、綜治、民政、城管等各類功能的“一張網(wǎng)”，為網(wǎng)格黨組織進(jìn)一步整合資源力量提供基礎(chǔ)支撐。按照“橫向抓覆蓋，縱向抓延伸”的工作思路，在原有網(wǎng)格基礎(chǔ)上，推進(jìn)“一網(wǎng)格一支部一陣地”建設(shè)，建立綜合網(wǎng)格1010個、專屬網(wǎng)格209個、微網(wǎng)格4210個。持續(xù)完善“鎮(zhèn)（街道）黨（工）委—村（社區(qū)）黨組織—網(wǎng)格黨支部—微網(wǎng)格黨小組—黨員中心戶”五級組織鏈條，擴(kuò)大黨組織在小區(qū)、樓棟（院落）的覆蓋面。配強(qiáng)“網(wǎng)格長＋專職網(wǎng)格員、黨員兼職網(wǎng)格員、微網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員＋網(wǎng)格志愿者”的“1＋3＋Ｎ”網(wǎng)格力量體系，推動工作事項、人員力量、系統(tǒng)終端等向網(wǎng)格匯聚，與政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”協(xié)同推進(jìn)，實現(xiàn)條塊融合“雙向奔赴”。

數(shù)智平臺讓服務(wù)更精準(zhǔn)

近日，新北區(qū)三井街道衡山社區(qū)居民陳君的一件心頭大事得到了解決，她在社區(qū)第八網(wǎng)格黨群直通站設(shè)立的“24小時”政務(wù)云柜中，放入了自己的退休申請材料，沒想到第二天，手續(xù)就辦完了。“我的退休關(guān)系之前在其他地方，每次體檢要跑老遠(yuǎn)，現(xiàn)在有了這個柜子，不用跑去社區(qū)，也能辦理好業(yè)務(wù)。”陳君稱贊道。

為進(jìn)一步提高服務(wù)效率，新北區(qū)搭建新北E家美新村社數(shù)智研判平臺，合并黨建、網(wǎng)格、服務(wù)、活動4大應(yīng)用場景，將村（社區(qū)）網(wǎng)格情況、人口情況、房屋情況等各類數(shù)據(jù)接入平臺，幫助社區(qū)實現(xiàn)一次采集、綜合研判、多方應(yīng)用。開發(fā)美新村社黨群E站居民小程序，鏈接新北全息政務(wù)服務(wù)智能導(dǎo)航資源，設(shè)置我要辦、到哪辦、預(yù)約辦三大功能，給居民提供社保、醫(yī)保、公積金等辦事指南及聯(lián)系方式，提高居民辦事效率。推行黨員幫辦代辦等個性化服務(wù)，為網(wǎng)格內(nèi)的高齡老人、行動不便的殘障人士等上門提供殘疾證、老年優(yōu)待證等有關(guān)證件的申領(lǐng)服務(wù)，形成“分析研判、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評價反饋”的閉環(huán)處置工作模式。截至目前，已累計解決各類訴求1300余件。

黨群攜手優(yōu)治理

3月30日，在新橋街道錦海社區(qū)第十網(wǎng)格黨群直通站（錦薈網(wǎng)格員工作室）內(nèi)，一場線下專題議事會正在舉行。圍繞高空拋物問題，社區(qū)干部、黨員、居民代表們開起了當(dāng)月的“一日議事庭”，通過身邊人共商身邊事，推動矛盾糾紛及時就地解決。

聚焦群眾急難愁盼問題，新北區(qū)動員多元共治力量，持續(xù)深化機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨組織和在職黨員進(jìn)社區(qū)“雙報到、雙服務(wù)”工作機(jī)制。依托“在職黨員進(jìn)社區(qū)”線上模塊，結(jié)合社區(qū)治理重點任務(wù)和中心工作，社區(qū)黨組織發(fā)布相關(guān)任務(wù)，2000余名在職黨員通過線上認(rèn)領(lǐng)、線下報到，按時完成服務(wù)項目，形成“報到接收—接單到崗—精準(zhǔn)服務(wù)—評價反饋—結(jié)果應(yīng)用”的管理閉環(huán)。實行黨員積分制管理，動員黨員在網(wǎng)格中認(rèn)崗領(lǐng)責(zé)，全域推廣“新鋒積分超市”建設(shè)，圍繞鄉(xiāng)村振興、基層治理、環(huán)境衛(wèi)生等方面，確定項目賦分細(xì)則，有效激發(fā)黨員參與社區(qū)治理積極性。搭建“七點”議事廳、“自言治語”等議事協(xié)商平臺，引導(dǎo)居民群眾代表等組成網(wǎng)格自治團(tuán)（隊），動員社區(qū)黨員、志愿者和熱心居民積極參與，推動老舊小區(qū)加裝電梯、電動汽車安裝充電樁等疑難問題快速解決。（本報通訊員 黃建兵）